居家过日子，加湿器、电吹风、电热水壶、电磁炉等小家电几乎是家家户户都必备的。然而本报记者在连日的走访中却发现，由于维修点少、维修费用贵、找不到配件等原因，对于损坏的小家电大部分市民会一弃了之，小家电基本上成为“一次性”用品。

  家住广州市海珠区的张女士，去年在一家商场花200多元买的一台美容加湿器出了问题，拿去商场维修时被告知保修期已过，需另外支付140元的维修费用。因为觉得费用太高，于是她拿到了那些小家电维修店去修，结果很多店主大都以“没有这种加湿器的配件”为由拒绝维修，甚至有店主表示“维修起来费时费力，而且赚不了几个钱。”张女士觉得很受伤：一来一回打车费也花了不少，如果算上140元的维修费，还不如直接买台新的好了。

  张女士很纳闷：这小家电挺神奇的，“早不坏晚不坏，每次刚过保修期就坏。”对此，记者通过调查了解到，按照现行的规定，小家电的保修期只有一年，而维修特别难找到配件，也是因小家电产品技术更新快，生命周期短，且品类和型号繁多，造成了小家电维修难的现状。“小家电产品更新快，还有一个原因是消费的人对小家电时尚外观设计的需求慢慢的升高”，某小家电厂家人士告诉记者。

  对此，广州市消费者委员会的工作人员提醒众多购买的人，在选择小家电时，除了注重功能、价钱外，还要比较售后服务。尽可能地选择知名品牌、信誉好的产品，因为其售后维修服务相对有保障。此外，有些小家电的保修期没有大家电长，消费者可以适当购买延长保修，来解决小家电维修难的问题。

  根据央视3·15曝光，网购和家电居投诉前列，而事实上，在网购家电这样的领域，由于尚处于起步阶段所造成的售后服务缺乏、假冒劣质产品模行、山寨机泛滥等问题的存在，使得家电网购的投诉也居高不下。

  年前，消费者董先生在网上购买了一台电暖器，价格比卖场便宜了120元，当时网站称所售商品都是原装正品行货，严格执行国家相关规定和三包法规。没想到电暖器买回来刚用了3天就坏了。打电话找厂家，厂家说网上购买的产品他们不负责售后，应该按三包规定的“谁销售谁负责”条款，找销售商解决。找网站，网站却说他们没售后修东西的人，只能找厂家。最后网站的一位负责人干脆说，电暖器不属于三包范畴内的商品，商家不负责售后服务。

  对此，有彩电企业负责人在接受记者就和记者说，到目前为止，他们没与任何网站签订售后服务协定，对网上销售的产品一概不负责售后。他表示“绝大部分网上销售的产品，厂家都不负责售后的，售后服务是由商家外包出去的”。他说，特别是网购小家电，由于各个网店非常分散，而且有的规模很小，消费者购买后也得不到发票，所以在维权时十分艰难，所购产品若发生故障只能丢掉。

  消费者王女士则在网上买到“假冒”产品，她在网上购买的“九阳”豆浆机，比商场便宜了近两百元，结果没用两天就坏了。拿到九阳客户服务部一检查，原来是买了假货，除了外观基本相似外，电机、主线路板、变压器和刀片都不一样。客服表示，九阳豆浆机只有两个生产基地：山东济南和浙江杭州，而王女士的这台的产地是“广东”，王女士表示很冤枉，因为她根本没办法据此分辨真伪。