3月3日，“品质中国、信赖美的——首家家电清洗服务示范企业授牌暨美的春季保养大行动（第二季）”新闻发布会在北京盛大召开，美的制冷家电集团中国营销总部售后管理部总监金江指出“去年，美的首次将空调上门清洗保养标准中的优秀经验在冰洗产品上进行推广应用，开启了国内冰洗市场新的服务大幕并深获消费者好评。今年，美的还将继续沿着上门清洗保养的特色服务目标，通过制订统一的服务标准和规范，整合大白电产品的上门清洗保养内容，将清洗保养服务深入人心，及时解决用户在产品使用的过程中存在的问题和隐患。”由此，美的在中华大地掀起了春季全系大家电免费上门服务大潮，使得众多购买的人都能享受到行业最高标准的、覆盖范围最广的、最为专业的售后服务。

  美的对空调、冰箱、洗衣机产品开展“春季保养大行动”，免费上门为用户更好的提供深度清洗与保养服务，并开创出“一人上门多品类一站式服务”新模式，改变了以往单一品类单独上门服务的模式，充分放大了强大渠道、网点优势，降低消费者使用成本，构建了服务一体化体系。业内公认，此举开创了行业新风，体现了管理创新，更受到了最广泛消费者的热烈赞誉。美的此举也引发了同业的普遍跟进，直接使得行业服务全面升级局面的出现。

  美的制冷集团中国营销总部副总裁王金亮认为，家电服务是一场没有终点的持久战，如果把家电市场的争夺比作一场战役，服务是再销售的开始，销售仅仅是一个开端，配送、安装、维修等服务才是真正的“主战场”。特别是随着产品同质化趋势的加剧，服务组件成为各大空调公司竞争的焦点，必然的联系到消费的人和经销商的口碑，关系到企业的生死存亡，美的为此构建了完善的服务体系，从服务品质上不断的提高用户体验。

  美的从今年3月1日起联合旗下的空调、冰箱、洗衣机在全国范围内启动新一轮的春季清洗保养大行动，成为中国家电行业发展史上有一次新的大事件。届时，美的用户均能够最终靠全国免费服务热线或销售现场预约的方式获得免费上门清洗服务，并可额外获赠美的提供的清洗保养大礼包。

  记者在美的牵头制定的四大家电上门清洗保养标准中看到，空调清洗除了检查电源线路的安全性，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。冰箱除了外观清洗，还涉及内部的冷冻冷藏室清洗。洗衣机则要检查用电、用水的安全性，以及洗涤、甩干等核心功能的测试，还要对内筒的消毒浸泡和清洁。上述所有家电在清洗保养过程中都要进行整机运行性能的检测。

  记者连线当地同行，发现了一个“六里山路，一分钟问题”的感人事迹。不久前，美的全国服务热线接到一个美的冰箱用户的报修电话，那位用户在山区，服务点的人过去只能步行，而且是近六里的山路。等服务人员上门之后才发现冰箱并没有坏，只是因为气温低，冰箱经常不启动制冷而已，打开冷藏室的温度补偿开关就可以了。在 排除问题之后，服务人员也顺便为这位用户的冰箱进行了整体保养，离开时天已差不多黑了。“排除问题其实不到一分钟，但是那必须是走六里路之后的事情。不过正如此，才真正体现了美的服务的价值。”同行评价。

  美的常年不惜成本，切实为民的一系列企业行为，赢得了众多购买的人慢慢的变多的赞美，也将中国家电业唯一一家“民生家电”企业的金子招牌越擦越亮。