本报讯(记者刘慕华马骏) “买了不到半年时间，就坏了3次，最长的一次用了不到3天就坏了。一个小小的电磁炉，送去维修都花了我不少时间和精力，真是很烦人！”家住东城的消费者肖先生一脸无奈。

  记者在采访中发现，电磁炉、电吹风等已成为人类日常生活中必不可少的小家电，但其售后维修问题却让不少消费者头痛。

  肖先生去年10月份花了近445元买了一款美的电磁炉，用了4个月时，一家人正在用电磁炉做菜时，突然不能通电了。第二天一早，肖先生就把电磁炉送到卖场的售后服务部做维修，过了十多天后才拿到。可这次时间不长，又过了不到20天，电磁炉又出现了同样的问题，无奈之下又在百忙中抽空拿去维修。

  一个星期后，肖先生取回了电磁炉，发现面板给装反了，当时没注意，就接着使用。“这次更让人恼火，才用了不到3天，又不能通电了，真是气人。”肖先生认为，这种小家电是生活的必备品，虽小，可又不得不用，坏了自己拿去维修又麻烦。

  肖先生认为，只要在保修期内由于同一问题出现3次，依照国家的“三包”法规定，就可换货。于是，记者以消费者身份致电该卖场售后服务部，在表明肖先生的情况后，询问是不是能够退货。

  该卖场的销售人员表示，目前该卖场的小家电维修，均是“按照厂家的售后服务规定、承诺处理”或“有质量上的问题的7天包退，15天包换”原则来处理的。像这种情况，是不可以退货的，只能维修。

  据记者了解，我国现行的《部分商品更换修理退货责任规定》，并未将小家电纳入“三包”商品范围，也没有针对小家电的明细售后服务规定。

  时尚电器维修部赵师傅和记者说，像肖先生的这种情况，大多数是由于蟑螂爬入电磁炉内，导致电磁炉内的保险丝损坏，造成整个电磁炉无法正常运转。

  他告诉记者，消费的人在平时保养电磁炉时，最简便的方法就是，在使用完电磁炉后，首先要擦洗干净，等晾干后用塑料袋或是保鲜袋将电磁炉密封，这样就不需要过多的担心有蟑螂爬进去了。此外，不要放在潮湿环境中，尽量放一些干燥剂。