“由于比较信任美的这个品牌，我家里许多电器都是用的美的，包含集成灶。可是我上一年在网上买的一台美的集成灶，一年多的时间里重复出问题重复修理，现在居然拖到保修期满后，就只修不换了。”近来，长沙的王女士向潇湘晨报晨意帮助记者反映此事。她说，一年多的时间里，这台集成灶的“消毒”“烘干”功用屡次呈现一些显着的反常问题，有一次还呈现了打不着火的状况。现在她咨询客服要求换新机，得到的答复是“过了换货时效，只能修理不能换”。9月4日，美的湖南区域的售后客服表明，假如过了质保期，商家不同意退换货，就由售后担任退换，现在正在走流程，会为王女士换新机。

  女子买的集成灶一年之内屡次修理，提出换新机被旗舰店客服以“过换货时效”回绝2023年6月底，王女士在美的官方旗舰店网购了一台集成灶，价格3900多元。“其时这款集成灶在做活动，我家里许多电器都是用的美的，比较信任这个品牌，最终就下单买了。”运用一个多月后，王女士发动集成灶的“烘干”和“消毒”功用时，集成灶发出了“滴滴滴”的声响，且无法正常运用。她当即联系了官方客服说明晰状况，之后修理师傅到来，为王女士进行了修理。2024年2月，王女士买的这台集成灶又呈现了问题。在她拍照的视频中，记者看到，左边灶台打不着火，只要右侧灶台能正常运用；一起，“烘干”功用又呈现了问题，“美的官方售后又给我派了师傅修理。”最近，这台集成灶的“烘干”和“消毒”又呈现了问题。9月1日，王女士向美的官方客服提出换新机的诉求，对方表明现已过了换货时效，只能修理，不能换新机。“这一年都在重复修理，我不想再修了。美的这边经过重复修理，拖到产品保修期满后，就只修不换了。”王女士表明，她的诉求是要么退款，要么换货。